Még lehet szavazni a Libri közönségdíjra

Libri irodalmi díj

Idén tavasszal immár 6. alkalommal kerül sor a Libri irodalmi díjak odaítélésére. Ahogyan már megszokhattuk, a szakmai zsűri mellett a közönség is szavazhat kedvencére – a 10 döntős műre május 2-áig lehet voksolni.

A Libri a 2000-es évek eleje óta hazánk legnagyobb kiadói és könyvterjesztő hálózata, csak a kereskedelmi ágazatában több mint 15 milliárdos az éves forgalma, megszámlálhatatlan rangos könyvszakmai és -kereskedelmi díjat tudhat magáénak. A Kiadói Csoportja öt nagy múltú, neves könyvkiadót – Helikon, Jelenkor, Park, Libri, Kolibri – működtet a magas minőséget képviselő hagyományokhoz méltó nívón. Az irodalmi díj alapításában a Libri vállalatcsoport ezen kiemelt kultúraalakító és gazdasági pozíciójából eredő szakmai felelősségvállalása nyilvánul meg.

Libri irodalmi díj

A 2016-ban útjára indított kezdeményezéssel fő célkitűzésük, hogy ezzel is támogassák a kortárs magyar irodalmat, és népszerűsítsék az olvasást. A Libri irodalmi díj meg is felel ezeknek a várakozásoknak: igen rövid időn belül mind a szűkebb irodalmi szakma, mind az olvasóközönség körében egyfajta zsinórmértékké vált. Évről évre presztízsértékűnek számít bekerülni az úgynevezett hosszúlistába is, a tízes döntőben szerepelni pedig már önmagában rangos elismerés. Maga AZ irodalmi és a közönségdíj ehhez mérten már csak a mazsola a tortán.

Az idei év döntősei: Bereményi Géza: Magyar Copperfield, Grecsó Krisztián: Magamról többet, Halász Rita: Mély levegő, Háy János: A cégvezető, Jászberényi Sándor: A varjúkirály, Kiss Tibor Noé: Beláthatatlan táj, Nádasdy Ádám: A szakállas Neptun, Selyem Zsuzsa: Az első világvége, amit együtt töltöttünk, Szabó T. Anna: Szabadulógyakorlat, Tompa Andrea: Haza.

A Libri irodalmi díj jelöltjei közé minden olyan irodalmi igényű, élő magyar szerző által írt magyar nyelvű mű bekerülhet, amelyet az előző naptári évben adtak ki. A tavaly megjelent könyvek közül 50 kiadó 155 kötete felelt meg ennek a feltételnek (a lista elérhető a Libri weboldalán). Ebből az ún. hosszúlistából egy több mint száz fős szakmai bizottság összesített szavazatai alapján kerül ki a tíz döntős könyv. A bizottság minden tagja 5-5 könyvre adja le szavazatát, így kialakul egy abszolút lista, aminek az első tíz helyezettje kerül a díj döntősei közé. Közülük egy ötfős zsűri választja ki a Libri díjjal kitüntettet művet, illetve közülük kerül ki a Libri közönségdíjas is az interneten bárki számára elérhető szavazás eredménye alapján.

Libri irodalmi díj

Az idei 10 szerző, a korábbi évekhez hasonlóan, valóban már önmagában illusztris irodalmi társaságot jelent, többségük ráadásul nem először nyeri el a jelöltséget. Tompa Andrea és Jászberényi Sándor korábban már elvihette magát a díjat (Omerta – 2018; A lélek legszebb éjszakája – 2017), Grecsó Krisztián pedig a Verával tavaly a közönségdíjat, de Szabó T. Anna és Nádasdy Ádám is szerepelt már a döntősök között (utóbbi kétszer is). Erős tehát a mezőny, kíváncsian várjuk a zsűri és a közönség választását.

Kapcsolódó oldal:
Libri Irodalmi-díj
Libri Könyvkiadó

Mit suttog az erdő?

Amiről a fák suttognak címmel lenyűgöző magyar természetfilmet mutattak be január elején a köztévén, és a gyártók jóvoltából – a mozik zárva tartása miatt – húsvét óta ingyen elérhető az interneten a hosszabb, rendezői változat is.

Az utóbbi évtizedben mintha újra reneszánszukat élnék az ismeretterjesztő természetfilmek. A 80-as években Gerald Durrell, David Attenborough és Cousteau kapitány filmjein meg Kudlik Juli Deltáján nőtt fel a generációm, majd egy időre Jane Goodall és Dian Fossey főemlősei kerültek az érdeklődés fókuszába, de azután mintha kissé partvonalra került volna ez a műfaj. Később a televíziós természetcsatornák széleskörű elterjedésével újra virágzásnak és népszerűségnek indultak a természetfilmek. Az utóbbi másfél-két évtizedben pedig a mind fenyegetőbb környezeti és klímakatasztrófa adott jókora lökést a műfajnak a különböző környezetvédelmi mozgalmak sürgetésének köszönhetően. Sir David Attenborough, Leonardo DiCaprio, Will Smith és más hírességek állnak bolygónk ügye mellé. Újabb és újabb filmek és sorozatok születnek, melyek a korábbi, hagyományos ismeretterjesztő dokumentumfilmekhez képest új vonalat képviselnek szemléletükben és eszköztárukban egyaránt. Narratívájuk és vizuális eszközeik is közelítenek a játékfilm/mozifilm világához, közelebb hozva a befogadói élményt a nézőhöz, miközben egy képkocka erejéig sem adnak alább a nívós természetfilm követelményeiből.

Amiről a fák suttognak
Az Amiről a fák suttognak – noha karakterjegyeiben tökéletesen érvényes rá a fenti megállapítás – mégis kilóg a természeti katasztrófák sürgető perspektívájából fogant filmek közül. Takács Rita rendező egy úgynevezett erdőrezervátumról, a Bükk egy évtizedek óta érintetlen ökoszisztémájáról készített lírai filmeposzt. Igen, az elsőre kontradikciónak tűnő szókapcsolat nem véletlen: noha a látszólag eseménytelen és mozdulatlan erdőt pásztázza csak a kamera, mégis valódi, epikusan lassú folyású történetnek vagyunk szem- és fültanúi, miközben a képsorok lírai érzékenységről tesznek tanúbizonyságot. Ha azt mondanám, hogy az 50 perces film (rendezői változatban közel 80’) egy erdőrészlet vagy talán csak benne egy facsoport egy évét mutatja be, bizonyára senkinek esze ágában sem lenne megnézni a filmet, nekem sem lett volna. Pedig megállja a helyét ez a kijelentés, mégis: közelében sem jár a valóságnak. Mert Takács Rita – valamint Tisza Balázs, Tóth Zsolt Marcell és Vidos Erik operatőrök – úgy mutatják be drón- és makrofelvételeken, szuperlassításban és -gyorsításban egy szerves organizmus, a fák és tágabb összefüggésben az erdő működését, hogy a majd másfél óra közben egyetlen pillanatra sem lankad a figyelmem. A lebilincselő képsorok elsősorban az avar- és gyökérszintre fókuszálnak, folytonos kitekintéssel a tágas, éltető napfényt magába szívó koronaszintre, és az így formálódó vizuális történetben egy kölcsönös együttműködésre épülő, szervezetten együtt lélegző, mozgó, fejlődő, egymást tápláló rendszer képe rajzolódik ki. És a feltárulkozó természetes körforgásban az elmúlás az átalakulás, az éltető újjászületés megnyugtató perspektívájába emelődik, melynek éppen ez az egyszerű magától értetődősége sugall egyfajta magasabb értelemben vett öröklétet. Mindez nem igényel túl sok narrációt: a film nem akar minden képkockát, minden élőlényt nevén nevezni és a látottakat elmagyarázni: nem érzi szükségét a klasszikus ismeretterjesztésnek, nem szándékozik lexikális tudásunkat közvetlenül gyarapítani. Ennél sokkal jobban bízik saját vizuális narratívájában, és elsősorban az ösztönös befogadásra és az intuíciónkra épít – és nem téved.

A film nézése közben mindinkább meggyőződésünkké válik, hogy ebben a határtalanul békés és önzetlen ökoszisztémában – amit most itt éppen erdőnek nevezünk, de éppígy lehetne bármely más élettér, a klíma vagy a Nap-rendszer – a világegyetem tökéletessége mutatkozik meg, és csodájának mi is részese vagyunk, nem csak a film nézőjeként. Azzal a biztos tudattal kelünk fel a kanapénkról, hogy ez a magasabb rend és erő az, ami túlélésünk egyedüli járható és elfogadható útja – és közben belénk fészkeli magát a mérhetetlen szorongás és aggodalom, amiért visszavonhatatlan agresszióval gázolunk át rajta, eltiporva mindent.

A verset ünnepli majd’ minden magyar

Aligha akad olyan író-olvasó ember Magyarországon, akinek április 11-éről ne a költészet napja ugrana be kapásból, és rögtön utána az is, hogy a jeles nap egyúttal József Attila születésnapja. De vajon mióta is és miért ünnepeljük a magyar költészetet?

Legelőször az 1956-os nyári ünnepi könyvhéten, majd 1961-ben tartottak a magyar verseket ünneplő és népszerűsítő programokat, de csak 1964-től vált rendszeres hivatalos eseménnyé, és az Írószövetség javaslatára ekkor kapcsolták József Attila születésnapjához. Érdekes egybeesés, hogy Márai Sándor (1900–1989) is ezen a napon született, ám az ő neve akkoriban még csak említésre sem kerülhetett, lévén emigrált polgári íróként nem felelt meg a kor ideológiai elvárásainak. Ellenben a nehéz sorból származó, baloldali érzelmű József Attilából az Aczél–Kádár-korszak kultúrpropagandája proletárköltőt faragott, így neve a politikai kívánalmak szerint is alkalmassá vált a hazai líra képviseletére. Az pedig vélhetően az Írószövetség tévedhetetlen értékítéletének köszönhető, hogy a korszellemet túlélő, irodalmilag megkérdőjelezhetetlen név fémjelzi a magyar líra ünnepét.

Költészet Napja 1970 Pécs Ifjúsági Ház Juhász Jácint

Szerencsére a költészet napja mint jelentős irodalmi esemény sem ragadt meg az ideológiai klisék béklyójában – mi sem bizonyítja ezt jobban, mint hogy képes volt túlélni közel hat évtized viharokkal tűzdelt történelmi, szellemi és kulturális változásait. Szerte az országban és határainkon túl szerveznek kiadók, iskolák, művelődési intézmények és színházak, kávéházak a kortárs és klasszikus versek köré programokat: felolvasásokat, könyvbemutatókat, szavalóversenyeket, író-olvasó találkozókat és még sorolhatnánk. A hajdan intézményesült, művi keretek közül kilépve a költészetnap az utóbbi évtizedben képes volt úgy megújulni, hogy mostanra ne kötelező üres program, és ne is csak a szűk szakma privilégiuma legyen, hanem az átlag magyar betűfogyasztó polgár saját személyes élményeként és eseményeként tudja magáénak. A mára – kis túlzással – össznépi mozgalommá váló esemény fókuszába egyre inkább az olvasók, a hétköznapi ember aktív versfogyasztása kerül.

Unger Pálma színművésznő, Pécsi Nemzeti Színház

Ennek szellemében különféle kreatív, saját élményű versmondó maratonok születnek évről évre, melyek az online jelenlét révén egészen széles tömegeket képesek aktív bevonódásra inspirálni mind felolvasói, mind (bele)hallgatói minőségben. Így aztán a tavalyi évben a koronavírus-járvány sem jelentett akadályt, helyette újabb kreatív kezdeményezések születtek: a Pécsi Nemzeti Színház színészei például az otthonukban felvett versvideókat tettek közzé, a versmondók egyesülete szervezésében mintegy száz külföldön élő magyar mondott verset a Facebookon. Az Örkény Színház pedig egészen különleges, személyre szóló ajándékot adott Vers csak neked című különleges kívánságműsoruk keretében: a programra regisztrálóknak telefonban szavalták el kedvenc költőjük egy versét. Szívmelengető hagyományt teremtett Ian Lindsay brit nagykövet magyarországi küldetése idején: évről évre elszavalta magyarul egy-egy nagy költőnk – József Attila, Radnóti Miklós, Juhász Gyula –egy gyönyörű versét, ezzel a megható gesztussal is még inkább a magyarok szívébe lopva magát, egyúttal tisztelegve a magyar nyelv és kultúra előtt.

Költészet Napja Plakát 1968 Grafikus - Zelenák Crescenda Forrás - Bedő Papírrégiség

Különleges, mára mozgalommá váló kezdeményezéssel robbant be 6 évvel ezelőtt, József Attila születésének 110. évfordulója alkalmából a Gittegylet nevű informális kulturális műhely csapata. Egy rendkívül egyszerű, és talán éppen ennek köszönhetően sikeres gerillaakciót indított el Posztolj verset az utcára címmel: felhívásukra a legtriviálisabb utcai helyszínekre – padokra, üres kirakatokba, kerítésekre stb. – helyeztek ki emberek százai, majd ezrei nekik tetsző verseket, majd a megtalálók a verseket lefotózva szelfivel vagy anélkül feltöltötték az esemény felületére. Az akció annyira sikeressé vált, hogy több mint 20 országban ezerszám kerültek ki magyar versek az utcákra – elérve az eredeti célt: hogy a vers közkinccsé váljon, lépten-nyomon bárki belebotolhasson szó szerint. Tavaly karanténverzióban, azaz FB-eseményként élt tovább a kezdeményezés, és idén sem lesz ez másként, de a tapasztalatok szerint ez kicsit sem szegi kedvét a verskedvelő embereknek.

Idén a tavalyihoz hasonlóan a legtöbb versünnepi program az online térbe kerül, de mára már az életünk szerves része lett a kultúra online fogyasztása, így ez nem lehet akadály. Olvassunk, hallgassunk vagy akár posztoljunk ma verseket – önmagunk örömére, és a magyar líra tiszteletére. De még jobb, ha minden napunk egy kicsit versünneppé válik.

Kapcsolódó oldalak:
A verset ünnepli majd’ minden magyar, Pécsinfo.hu
Együtt szaval az ország
Kortárs költők írtak verset az Örkény Színház társulatának

Költészet Napja Plakát 1968, Grafikus: Zelenák Crescenda, Forrás: Bedő Papírrégiség

A marketing szükségessége

 „Iránytű a vállalkozások fejlesztéséhez”* című cikksorozatunkban a marketing megjelenésétől kezdve, a marketing összetételén és buktatóinak bemutatásán át szeretnénk megismertetni az olvasót a marketing szerteágazó tulajdonságaival és megjelenési formáival.
—–

Tudja, mit akarnak az ügyfelei? Úgy gondolja, hogy az ügyfelek bíznak a termékeiben? Mikor látta utoljára, hogy egy ügyfele megoszt vagy véleményt fogalmaz meg a termékéről vagy szolgáltatásáról? Panasz vagy bók volt? E kérdésekre a válaszok a marketingben rejlenek.

A vállalkozás értékesítésének módja meghatározza, hogy a vállalkozás sikeres lesz-e vagy sem. A marketing a kereslet, a relevancia, a hírnév, a verseny és egyebek megteremtésére és fenntartására szolgáló eszköz. Nélküle az üzleti vállalkozás valószínűleg bezárul az értékesítés hiánya miatt.

Miért fontos a marketing? Nézze meg az alábbi okokat, amelyek miatt valóban szükség van rá.

Először is, a marketing hatékony módja az ügyfelek bevonásának, ugyanis fontos, hogy vállalkozása vonzza ügyfeleit. A marketing olyan eszköz, amellyel folytathatja a beszélgetést.

Az ügyfelek bevonása különbözik az ajánlatok kényszerítésétől. A részvétel magában foglalja az ügyfelek számára releváns információkat a termékekkel kapcsolatban. A friss tartalom a létrehozásáról szól. Mondja el ügyfeleinek, amit nem tudnak. Legyen érdekes és érdemes időt tölteniük cégével. A közösségi média az egyik legjobb platform, amellyel, ügyfeleivel kapcsolatot tarthat. Egyes szervezetek rövid videókat és más humorral terhelt trükköket használnak ügyfélkörük bevonására.

Másrészt a marketing elősegíti a vállalat hírnevének felépítését és fenntartását. Vállalkozásának növekedése és élettartama pozitívan összefügg a vállalkozás hírnevével. Ezért igazságos azt mondani, hogy jó hírneve határozza meg a márkatudatot. A marketingtevékenységek nagy része a vállalat márkaértékének megteremtésére irányul. Vállalkozásának hírnevét építi, amikor hatékonyan megfelel ügyfelei elvárásainak. Az ilyen vállalkozás a közösség felelős tagjának tekinthető. Az ügyfelek büszkék lehetnek arra, hogy kapcsolatban állnak az Ön termékeivel. A forgalmazók hatékony kommunikációs, márkázási, PR stratégiákat használnak annak biztosítására, hogy az üzleti vállalkozás jó hírneve fennmaradjon.

Továbbá a marketing segít kapcsolatot létesíteni egy vállalkozás és ügyfelei között. A vállalkozásoknak bizalmi és megértési kapcsolatot kell kiépíteniük ügyfeleikkel. Hogyan hozza létre a marketing ezt a kapcsolatot?

A marketingkutatási szegmenseknek a demográfia, a pszichográfia és a fogyasztói magatartásokból kell állniuk. A szegmentálás segíti az üzletet az ügyfelek igényeinek kielégítésében, ezzel megszerezve a bizalmat. A termékcsapat gondoskodik arról, hogy az üzleti vállalkozás a megfelelő időben meghozza az ígéretét. A hűséges ügyfelek magabiztosak abban, hogy további termékeket az ön cégétől vásárolja. Az üzleti vállalkozás és ügyfelei közötti bizalom és megértés gyümölcsözővé teszi üzleti tevékenységeit.

Ugyanakkor a marketing egy kommunikációs csatorna, amelyet az ügyfelek tájékoztatására használnak. A marketing tájékoztatja ügyfeleit az általuk kínált termékekről vagy szolgáltatásokról.

A marketing révén az ügyfelek megismerik a termékek értékét, felhasználását és további információkat, amelyek hasznosak lehetnek az ügyfelek számára. Ez megteremti a márka ismertségét és kiemeli az üzletét. Erős verseny van a piacon, és állandó hangszórónak kell lennie, hogy meggyőzze az ügyfeleket. Tájékoztassa vásárlóit a kedvezményekről és az egyéb versenytársakról, amelyeket tudatni kíván velük. A kommunikáció révén a marketing segíti vállalkozása piacvezetővé válását.

Továbbá a marketing segít növelni az értékesítést. A marketing különböző módszereket alkalmaz a termékek vagy szolgáltatások reklámozására. Miután egy terméket hirdetnek, az már a radaron van, és ez növeli annak esélyét, hogy eladja. Előfordulhat, hogy az ügyfelek kipróbálják az Ön termékeit vagy szolgáltatásait, és ez váltja ki a vásárlási döntést. Amikor az ügyfelek örülnek a termékeinek vagy szolgáltatásainak, az Ön ismerete nélkül a márka nagykövetévé válnak. Terjesztik a márkáját, és az eladások növekedni kezdenek. Gondoskodjon arról, hogy kiváló minőségű termékeket és szolgáltatásokat kínáljon a marketing erőfeszítései kiegészítésére.

Ráadásul minden marketing szakember megérti a megfelelő közönség megcélzásának szükségességét. Megfelelő tartalommal kell rendelkeznie, amelyet megoszthat az ilyen közönséggel. A marketingstratégiái segíthetnek meghatározni, hogy mely üzleti üzenetküldés képes meggyőzni a célközönséget. Ezen a ponton ki kell próbálnia a különböző üzeneteket, és meg kell néznie, hogy mi működik.

Miután kipróbálta az üzenetküldés különböző halmazát a célközönség számára, meg fog találni egy életképes alapot a marketing erőfeszítéseihez.

Végezetül, miért kellene támaszkodnia a marketing mechanizmusokra? Azért, mert ezek a mechanizmusok megbízható kapcsolatként szolgálnak vállalkozása és a társadalom között. Ápolják az emberek gondolkodásmódját, oktatják a közvéleményt és meggyőzik őket a vásárlásról.

Dél-Alföld vidéki, elsősorban hátrányos helyzetű területeinek (kis) vállalkozásaira, önálló emberi erőforrásaira, helyi önkormányzatokra és civil szervezetekre kívánjuk fókuszálni a kialakított marketingszolgáltatási csomagot.

A vidéki, kevésbé kedvező helyzetű térségek ötletgazdag vállalkozásainak is korszerű marketingismeretekre van szükségük, hogy a termékeiket, szolgáltatásaikat megfelelő nagyságú vevőkörhöz eljuttathassák. Fejlődőbb térségekhez hasonló evidens viszonyrendszereket itt ki kell építeni, fel kell kutatni a lehetséges partnereket. Sok esetben ezen reális igényt maguk a vállalkozások is nehezen ismerik fel, illetve, ha fel is ismerik, a marketingismeretek megszerzését bonyolult feladatnak tartják, idegenkednek tőle vagy szűkös forrásaikból nem áldoznak erre a területre a megtérülés feltételezett hiánya miatt. A vállalkozások így nem tudnak a meglévő helyzetükből, lehetőségeikből kitörni és ezt logikusan alá is tudják támasztani tudás- és forráshiányra hivatkozva.

A projekt abban kíván segíteni, hogy elérhető árfekvés mellett olyan differenciált tudásanyagot biztosítson, amelyben mind az üzleti ismeretek és az iskolázottság alacsonyabb szintjén lévők, mind a marketinget valamilyen szinten már gyakorlók új képességekhez jussanak. A projektet alkotó oktatási és médiaszolgáltatás révén a vállalkozások pszichés és kognitív képességeinek megfelelő módszertannal fejleszthetik a saját marketingképességeiket, illetve egy idő után akár saját lábra is állhatnak.

—–
* A VKB Nonprofit Kft. egy szociális szempontokat is figyelembe vevő vállalkozás, mely a hátrányos helyzetű területeken működő vállalkozások marketingtevékenységének megsegítésére fókuszál. A marketing csomag kidolgozása a Széchenyi GINOP-5.1.7-17-2018-00162 számú, a Gazdaságfejlesztési és Innovációs Operatív Program keretén belül finanszírozott, az EU és Magyarország Kormánya támogatásával valósul meg.

További információ, kapcsolatfelvétel:
VKB NKft.
Iránytű – vállalkozásfejlesztési program

(X)

Facebook és a marketing kapcsolata

 „Iránytű a vállalkozások fejlesztéséhez”* című cikksorozatunkban a marketing megjelenésétől kezdve, a marketing összetételén és buktatóinak bemutatásán át szeretnénk megismertetni az olvasót a marketing szerteágazó tulajdonságaival és megjelenési formáival.
—–

A Facebook továbbra is a közösségi média bajnoka, ugyanis népszerűsége az első helyen áll, ahol a barátok kapcsolatba lépnek és online osztanak meg információkat. A Facebook baráti találkozóhelyévé vált a vállalkozások számára, az ügyfelekkel való interakció és az önpromóció révén történő piaci értékesítés helyszíne lett.

Ebben a bejegyzésben különböző módszereket fogunk megnézni, amelyekkel a Facebook felhasználható marketingre.

Függetlenül attól, hogy Ön nagyvállalat vagy kis helyi vállalkozó, a Facebook egy hatékony marketing eszköz – remek teret biztosít az ügyfelek tájékoztatására, a márka identitásának fejlesztésére és az elérhetőség kibővítésére.

A Facebook oldal egy nagyszerű ingyenes marketing eszköz a vállalkozások számára. Ezek az oldalak lehetővé teszik a vállalkozások számára, hogy azonosítsák magukat – nem csak a termékajánlatok és szolgáltatások felsorolása révén, hanem hivatkozások, képek és bejegyzések megosztásával egy testre szabható oldalon, hogy jobban megértsék a vállalkozás személyiségét és karakterét.

A Facebook üzleti oldala nagyszerű hely a márka identitásának fejlesztésére és emberi oldalának bemutatására. A Facebook-on kissé meglazíthatja a nyakkendőt – ne féljen viccesnek lenni.

Végül fontolóra kell vennie, hogy mit akar látni a legfontosabb közönség. Ossza meg a közösségi média képeit, linkjeit, videóit és bármi mást, mindaddig, amíg kapcsolódik vállalkozásához, és úgy tűnik, hogy a célközönség élvezi.

Az apró cipőben járó kutyákkal kapcsolatos vidám videók mellett egy, a lábbelikre szakosodott bolt is közzétehet egy cikket arról, hogy miként lehet pontosan mérni a láb méretét, milyen típusú cipőbetétek a legmegfelelőbbek a különböző lábfájásokra stb. humor, oktatási segédanyagok és üzletfrissítésekkel kapcsolatos hozzászólások ideálisak.

Másrészről a Facebook-hirdetéseknek, a Facebook marketingstratégiájába történő beépítése az egyik lehetséges módszere a kedvelések növelésére vagy a webhely kattintásának növelésére.

A Facebook hirdetési funkciói lehetnek a demográfiai célzás, mely a Facebook felhasználói adatai alapján az életkorra, a helyre, az iskolára és az érdeklődésre szűkít. A hirdetési költségkeretek beállítása. A hirdetési tesztelés, amelyben több hirdetésverzió futtatható egyszerre a hirdetéstervek és a beállítás összehasonlítása érdekében, továbbá a beépített hirdetési teljesítménymérő eszközök.

A Facebookon reklámozás a „Like” növelése érdekében nagyon hasznos lehet – ha egy felhasználónak tetszik az Ön oldala, akkor lényegében az Ön üzleti oldalának követőivé válnak, és az Ön hozzászólásai megjelennek a Facebook hírcsatornájában. Ennek eredményeként több felhasználóval tud interakcióba lépni és olyan kapcsolatokat alakíthat ki, amelyek a jövőben konverziókká válhatnak.

A Facebook versenyek, nyereményjátékok vagy promóciók lebonyolítása egy másik Facebook marketing taktika, amely növelheti a követők és a márka ismertségét.

A Facebook által hirdetett hozzászólások lehetővé teszik a Facebook oldaltulajdonosok számára, hogy átalánydíjat fizessenek annak érdekében, hogy az egyes Facebook-hozzászólásaik bizonyos számú felhasználót elérjenek, növelve az adott hozzászólás elérhetőségét.

A szponzorált történet egyfajta Facebook-hirdetés, amely megmutatja a felhasználó interakcióit, például egy Facebook-ot, a felhasználó barátainak.

A szponzorált történetek célja a „szájról szájra terjedés” marketing koncepció kihasználása. Ugyanis, ha egy felhasználó úgy látja, hogy három barátja kedvel egy adott oldalt, akkor hajlamosabb felfigyelni az adott oldalra. A szponzorált történetek célja, hogy a felhasználó ugyanazt a tevékenységet hajtsa végre, mint a barátai. A Facebook-szponzorált történetek könnyen létrehozhatók a Facebook-hirdetések létrehozási folyamatán keresztül.

Összességében látható, hogy napjainkban a Facebook használata alapvető. Lakossági felhasználóként tájékozódásra, ismeretszerzésre, ismerkedésre, játékra, stb. használjuk, míg vállalkozóként további számtalan lehetőséget rejt magában.

Dél-Alföld vidéki, elsősorban hátrányos helyzetű területeinek (kis) vállalkozásaira, önálló emberi erőforrásaira, helyi önkormányzatokra és civil szervezetekre kívánjuk fókuszálni a kialakított marketingszolgáltatási csomagot.

A vidéki, kevésbé kedvező helyzetű térségek ötletgazdag vállalkozásainak is korszerű marketingismeretekre van szükségük, hogy a termékeiket, szolgáltatásaikat megfelelő nagyságú vevőkörhöz eljuttathassák. Fejlődőbb térségekhez hasonló evidens viszonyrendszereket itt ki kell építeni, fel kell kutatni a lehetséges partnereket. Sok esetben ezen reális igényt maguk a vállalkozások is nehezen ismerik fel, illetve, ha fel is ismerik, a marketingismeretek megszerzését bonyolult feladatnak tartják, idegenkednek tőle vagy szűkös forrásaikból nem áldoznak erre a területre a megtérülés feltételezett hiánya miatt. A vállalkozások így nem tudnak a meglévő helyzetükből, lehetőségeikből kitörni és ezt logikusan alá is tudják támasztani tudás- és forráshiányra hivatkozva.

A projekt abban kíván segíteni, hogy elérhető árfekvés mellett olyan differenciált tudásanyagot biztosítson, amelyben mind az üzleti ismeretek és az iskolázottság alacsonyabb szintjén lévők, mind a marketinget valamilyen szinten már gyakorlók új képességekhez jussanak. A projektet alkotó oktatási és médiaszolgáltatás révén a vállalkozások pszichés és kognitív képességeinek megfelelő módszertannal fejleszthetik a saját marketingképességeiket, illetve egy idő után akár saját lábra is állhatnak.

 —–
* A VKB Nonprofit Kft. egy szociális szempontokat is figyelembe vevő vállalkozás, mely a hátrányos helyzetű területeken működő vállalkozások marketingtevékenységének megsegítésére fókuszál. A marketing csomag kidolgozása a Széchenyi GINOP-5.1.7-17-2018-00162 számú, a Gazdaságfejlesztési és Innovációs Operatív Program keretén belül finanszírozott, az EU és Magyarország Kormánya támogatásával valósul meg.

További információ, kapcsolatfelvétel:
VKB NKft.
Iránytű – vállalkozásfejlesztési program

(X)

A 10 legelterjedtebb kisvállalkozói marketing hiba 3.

 „Iránytű a vállalkozások fejlesztéséhez”* című cikksorozatunkban a marketing megjelenésétől kezdve, a marketing összetételén és buktatóinak bemutatásán át szeretnénk megismertetni az olvasót a marketing szerteágazó tulajdonságaival és megjelenési formáival.
—–

Az előző cikkeinkben megismerkedtünk már, több sűrűn előforduló marketing hibával, többek között az irreális költségvetés készítéssel, a türelmetlenséggel, a rossz marketing tanács használatával. A 10 leggyakoribb marketing mulasztás felsorolását folytatjuk.

  1. Csak az új ügyfelekre gondol

Sok vállalkozás számára sok esetben könnyebb eladni meglévő ügyfeleiknek, mint újaknak. Ügyeljen arra, hogy az emberek, akik vásároltak már korábban, ugyanolyan boldogok legyenek, mint azok az ügyfelek, akik éppen most vásároltak először. Hogyan valósítható ez meg? Beszéljen velük és figyeljen az ügyfelek visszajelzéseire. Leggyakrabban, ha egy meglévő ügyfél problémát vet fel a termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban, akkor igaza van. Nevezze azt piackutatásnak, vevői felmérésnek, vagy bármi másnak, amit akar.  A termék fejlesztése néha nem az, hogy valamilyen extra funkciót vagy trükköt adunk hozzá, hanem valami sokkal alapvetőbb dolgot. Vegyünk példát mobiltelefonokról, a gyártók egyre több kamerát, 3D-s képernyőt, virtuális valóságot, nagyobb képernyőket stb. adnak hozzá, amikor a legtöbb ember valójában azt akarja, hogy jobb akkumulátor-üzemidő legyen.

  1. Csak magáról beszél

„Mi vagyunk a legjobbak!” Nem, nem így vagy. Amennyiben az lenne, akkor nem kellene mondania.

„Harminc éve működünk!” Arra gondol, hogy egy versenytárs 20 éves, így kevésbé jó, mert tíz évvel fiatalabb, mint ön?

„Elkötelezettek vagyunk a kiemelkedő ügyfélszolgálat biztosításában!” Gondolja, hogy a versenytárs nem ugyanazt mondja?

Az ügyfelek nem hisznek ezekben. Ez a fajta marketing hiba általában akkor fordul elő, amikor az üzleti vállalkozáson belüli emberek elfelejtik, kire irányul a kommunikáció. Ahelyett, hogy az ügyfelekre gondolnának, magukra gondolnak. Az egyik legnehezebb dolog, amelyet az üzleti tulajdonosok elfogadhatnak, hogy nem ők a célközönség.

Hadd mondjak el titkot. Szomorú, de igaz, mégpedig, hogy az ügyfeleknek inkább nem kellene megvásárolniuk bármit, amit eladnak nekik. Az viszont tény, hogy a termék vagy szolgáltatás lehetővé teszi számukra, hogy valamit megtegyenek, amit egyébként nem tehetnek olyan egyszerűen. Nem érdekli, hogy harminc éve üzleti vállalkozással, hat irodájával vagy 100 alkalmazottal rendelkezik-e. Azt akarják tudni, hogy az, amit elad, javítja az életüket, bármilyen módon is definiálja a „jobbat”.

Tehát nem arról szól, hogy mit csinál ön, hanem arról, mit csinál értük.

  1. Nagyítón keresztül nézi a dolgokat

Nincs olyan ügyfél a bolygón, amely megtagadta volna az ön cégétől történő vásárlást, mert az utolsó üzenetében vesszőt használtunk pontosvessző helyett.

Ne várjon a tökéletesre, ugyanis tökéletes nem létezik. Ez nem azt jelenti, hogy közzé kell tennie bármit. A minőségi iránymutatások ok miatt léteznek.

A végrehajtás, a kézbesítés, az üzenet, a kreativitás stb. következetessége számít, és természetesen az ügyfelek is. Ámbár eljön az idő, amikor belekeveredünk a csökkenő hozam törvényébe. Senki más nem nézi ezt olyan közelről, mint ön. Csinálja, dolgozzon rajta és mikor szükséges akkor lépjen tovább a következő dologhoz. Természetesen mérnie kell az elérhetőséget, a hatékonyságot, stb., és ennek megfelelően kell a marketinget irányítania.

  1. Bármit másol, amit a verseny végez

Hacsak nincs átfogó bennfentes információs rendszere, nagyon valószínű, hogy bármi, amit lát a versenytársak a marketingjével kapcsolatban, csak egy része az általános taktikai tervüknek. Ellenben ezek eredményeként nem tudja, hogy mit csinálnak jobban, mint mások.

A verseny valószínűleg más üzleti modellt futtat, mint az öné. Lehet, hogy alacsonyabb költségekkel járnak, vagy különféle haszonkulcsokkal dolgoznak. Talán másképp finanszírozzák őket. Természetesen azt is feltételezhető, hogy nem egyedi módszert alkalmaznak, hanem valaki módszerét másolni próbálják.

  1. A marketing hibák elkerülése

A 10-es listán a 11-es pont.

Lehet, hogy a marketing nem olyan könnyű, de ez nem jelenti azt, hogy nehéznek kell lennie. Lehet, hogy nem a legeredetibb tanács, de a csapdák elkerülése érdekében a legjobb megoldás az, ha talál valakit, aki tudja, mit csinál. A legfontosabb az, hogy felismerjük, hogy nincs garantált recept. Minden marketing végrehajtása eltérő, mert minden üzlet különbözik. Kezdje az ügyfélközpontú gondolkodásmóddal, és koncentráljon a mérhető eredményekre, amelyek a kézzelfogható üzleti eredményhez kapcsolódnak, és jó induláshoz vezetnek.

Dél-Alföld vidéki, elsősorban hátrányos helyzetű területeinek (kis) vállalkozásaira, önálló emberi erőforrásaira, helyi önkormányzatokra és civil szervezetekre kívánjuk fókuszálni a kialakított marketingszolgáltatási csomagot.

A vidéki, kevésbé kedvező helyzetű térségek ötletgazdag vállalkozásainak is korszerű marketingismeretekre van szükségük, hogy a termékeiket, szolgáltatásaikat megfelelő nagyságú vevőkörhöz eljuttathassák. Fejlődőbb térségekhez hasonló evidens viszonyrendszereket itt ki kell építeni, fel kell kutatni a lehetséges partnereket. Sok esetben ezen reális igényt maguk a vállalkozások is nehezen ismerik fel, illetve, ha fel is ismerik, a marketingismeretek megszerzését bonyolult feladatnak tartják, idegenkednek tőle vagy szűkös forrásaikból nem áldoznak erre a területre a megtérülés feltételezett hiánya miatt. A vállalkozások így nem tudnak a meglévő helyzetükből, lehetőségeikből kitörni és ezt logikusan alá is tudják támasztani tudás- és forráshiányra hivatkozva.

A projekt abban kíván segíteni, hogy elérhető árfekvés mellett olyan differenciált tudásanyagot biztosítson, amelyben mind az üzleti ismeretek és az iskolázottság alacsonyabb szintjén lévők, mind a marketinget valamilyen szinten már gyakorlók új képességekhez jussanak. A projektet alkotó oktatási és médiaszolgáltatás révén a vállalkozások pszichés és kognitív képességeinek megfelelő módszertannal fejleszthetik a saját marketingképességeiket, illetve egy idő után akár saját lábra is állhatnak.

—–
* A VKB Nonprofit Kft. egy szociális szempontokat is figyelembe vevő vállalkozás, mely a hátrányos helyzetű területeken működő vállalkozások marketingtevékenységének megsegítésére fókuszál. A marketing csomag kidolgozása a Széchenyi GINOP-5.1.7-17-2018-00162 számú, a Gazdaságfejlesztési és Innovációs Operatív Program keretén belül finanszírozott, az EU és Magyarország Kormánya támogatásával valósul meg.

További információ, kapcsolatfelvétel:
VKB NKft.
Iránytű – vállalkozásfejlesztési program

(X)

A 10 legelterjedtebb kisvállalkozói marketing hiba 2.

 „Iránytű a vállalkozások fejlesztéséhez”* című cikksorozatunkban a marketing megjelenésétől kezdve, a marketing összetételén és buktatóinak bemutatásán át szeretnénk megismertetni az olvasót a marketing szerteágazó tulajdonságaival és megjelenési formáival.
—–

Előző cikkünkben megismerkedtünk azokkal a marketing mulasztásokkal, amikor nincs marketing terv, továbbá mikor túl sok feladatot vállal magára és azzal a tévesztéssel is, mikor irreális költségvetést készítenek a marketing tevékenységek finanszírozására.

  1. A marketing tevékenységeket felosztja több szolgáltató között

Van egy logótervező, akit megbíz az embléma elkészítésével. Van valaki, aki összehozza weboldalt, és még egy személy, aki felállítja a közösségi média marketing kampányait. Csodálkozik, hogy semmi nem egyezik a másikkal? A valóság az, hogy az ügyfelek koordinálatlan rendetlenséget látnak. Semmi sem néz ki úgy, mintha bármi máshoz tartozna. A hirdetések úgy tűnnek, hogy nem ugyanabból a forrásból származnak, mint a webhely, az e-mail hírlevél vagy a blogcikkek. Ennek oka az, hogy a „marketing csapat” valójában egy csomó különféle szabadúszó, akik egymástól elkülönítve gyártanak dolgokat. Nincs egyetlen irányítási vagy koordinációs pont, önnön kívül.

  1. Türelmetlen

Az üzleti vállalkozás kezdete óta nem valósított meg marketinget. Most arra számít, hogy a marketing erőfeszítések megduplázhatják a vállalati bevételeket a hét végére, vagy még hamarabb. Ez nem fog megtörténni.

A SEO vs. fizetett hirdetések jó példa. Mindkét taktika forgalmat generál. Azonban, míg a kattintásonkénti fizetésű hirdetések számát azonnal megjelenítik, ugyanakkor lassú. Mennyire lassú? Ez sok tényezőtől függ, de a versenyképes iparágak esetében könnyen eltarthat 6 hónapig vagy annál tovább, amíg kézzelfogható eredményeket lát.

“Hat hónap! Nincs annyi időm! Most szükségem van eredményre! ” Természetesen, nem probléma – de ez költségekbe fog kerülni. Folytassa a Google, Facebook hirdetésének a fizetését, és továbbra is forgalmat fog generálni. Habár, amint abbahagyja a fizetést, ezek az oldalmegtekintések gyorsabban eltűnnek, mint egy hurrikán.

Ezzel szemben a SEO az az ajándék, amely továbbra is jelen van. Igen, hosszabb ideig tart, mire megjelenik a Google első oldalán. Viszont, ha egyszer ott van, sokkal kevesebb erőfeszítést (és pénzt) igényel, hogy ott maradjon. Feltéve, hogy ügyes a tartalommarketing és a kulcsszó-kutatás területén, akkor nem kell félnie, hogy a hirdetései nem tudják megőrizni az első oldali Google-eredményt.

  1. Rossz marketing tanácsot vesz

Hányszor hallottam ügyfeleinket, hogy átok, amikor említik a „bizonyos” marketing szakemberek nevét…

Elegendő annyit mondani, hogy sok rossz marketing tanács van az interneten. Például az „all-in” bevezetése bármely adott marketing taktikán, Facebook vagy Instagram hirdetések, podcastok, bármi legyen is a szociális média csatornája valószínűleg nem hozza meg a várt eredményeket.

Egy másik gyakran idézett tanács: „Az üzenetnek konzisztensnek kell lennie a platformok között”. Ez jó tanács, de ez nem azt jelenti, hogy pontosan ugyanazt az üzenetet teszik közzé, és a kreatív végrehajtást minden közösségi média csatornán meg kell jeleníteni.

Az üzenetküldésnek természetesen következetesnek kell lennie, de ez nem egyenlő azzal, hogy a végrehajtásnak azonosnak kell lennie. Valójában a kreatív végrehajtásnak egyáltalán nem szabad azonosnak lennie.

Először is, az emberek eltérően viselkednek, és csatornától függően különböző dolgokat várnak el.  Az ügyfélélmény optimalizálását a meglévő viselkedésüknek kell vezetnie, nem pedig a csatorna megválasztásának. Érdeklődjön az ügyfelek számára releváns, kontextuális élményekkel az általuk választott időben, helyen és csatornán.

Reklámverzió, a cselekvésre ösztönzés, a kreativitás, a címsor mindegyik csatornától függ. Jóllehet, ha automatizálja a közösségi média bejegyzését platformokon keresztül, például ugyanazokat a frissítéseket feladja a Facebookon és a Twitteren, akkor ne lepődjön meg, hogy semmi nem fog történni.

Dél-Alföld vidéki, elsősorban hátrányos helyzetű területeinek (kis) vállalkozásaira, önálló emberi erőforrásaira, helyi önkormányzatokra és civil szervezetekre kívánjuk fókuszálni a kialakított marketingszolgáltatási csomagot.

A vidéki, kevésbé kedvező helyzetű térségek ötletgazdag vállalkozásainak is korszerű marketingismeretekre van szükségük, hogy a termékeiket, szolgáltatásaikat megfelelő nagyságú vevőkörhöz eljuttathassák. Fejlődőbb térségekhez hasonló evidens viszonyrendszereket itt ki kell építeni, fel kell kutatni a lehetséges partnereket. Sok esetben ezen reális igényt maguk a vállalkozások is nehezen ismerik fel, illetve, ha fel is ismerik, a marketingismeretek megszerzését bonyolult feladatnak tartják, idegenkednek tőle vagy szűkös forrásaikból nem áldoznak erre a területre a megtérülés feltételezett hiánya miatt. A vállalkozások így nem tudnak a meglévő helyzetükből, lehetőségeikből kitörni és ezt logikusan alá is tudják támasztani tudás- és forráshiányra hivatkozva.

A projekt abban kíván segíteni, hogy elérhető árfekvés mellett olyan differenciált tudásanyagot biztosítson, amelyben mind az üzleti ismeretek és az iskolázottság alacsonyabb szintjén lévők, mind a marketinget valamilyen szinten már gyakorlók új képességekhez jussanak. A projektet alkotó oktatási és médiaszolgáltatás révén a vállalkozások pszichés és kognitív képességeinek megfelelő módszertannal fejleszthetik a saját marketingképességeiket, illetve egy idő után akár saját lábra is állhatnak.

—–
* A VKB Nonprofit Kft. egy szociális szempontokat is figyelembe vevő vállalkozás, mely a hátrányos helyzetű területeken működő vállalkozások marketingtevékenységének megsegítésére fókuszál. A marketing csomag kidolgozása a Széchenyi GINOP-5.1.7-17-2018-00162 számú, a Gazdaságfejlesztési és Innovációs Operatív Program keretén belül finanszírozott, az EU és Magyarország Kormánya támogatásával valósul meg.

További információ, kapcsolatfelvétel:
VKB NKft.
Iránytű – vállalkozásfejlesztési program

(X)

A 10 legelterjedtebb kisvállalkozói marketing hiba 1.

 „Iránytű a vállalkozások fejlesztéséhez”* című cikksorozatunkban a marketing megjelenésétől kezdve, a marketing összetételén és buktatóinak bemutatásán át szeretnénk megismertetni az olvasót a marketing szerteágazó tulajdonságaival és megjelenési formáival.
—–

A rossz marketing nemcsak időt, pénzt és erőfeszítést követel Öntől és vállalkozásától. Szélsőségesebb esetekben a potenciális ügyfeleket is elfordíthatja a vállalkozástól. A hatékony marketing sokkal több, mint pusztán egy taktika, csatorna vagy tartalomstratégia használata. A legalapvetőbb marketing a világos álláspont kialakításáról szól, amely szintén megfelel a kívánt célközönség elvárásainak.

Annak érdekében, hogy csökkentsük a marketingterv kipróbálási és hibafázisait, és mindig van próba és hiba-fázis, íme, egy lista a legelterjedtebb marketing hibákról, amelyeket a kisvállalkozásoknál (és néhány nagynál is) tapasztalunk:

  1. Nincs marketing terv

Fontos, hogy legyen egy meghatározott lista az alapul szolgáló üzleti célokról, amely a marketingterv célját tartalmazza. Miután megfogalmazta, mi a cél, akkor egy egyértelműen kidolgozott tervet kell készítenie, amely felvázolja azokat a módszereket és eszközöket, amelyekkel megvalósítani kívánja ezeket az üzleti célokat. Nyilvánvalónak hangzik, mégis sok esetben nem így történik. A legtöbb üzlettulajdonosnak nem okoz problémát, hogy egyértelműen meghatározza az üzleti célokat, mielőtt a marketingbe fektetne. Ugyanakkor a helytelen vagy rosszul definiált adatokra épülő terveknek nincs megvalósítási esélyük.

Tapasztalataink szerint sok vállalkozás nem rendelkezik marketing tervvel:

  • Házon belül végzik marketingüket, tehát nem tudják, mit nem tudnak
  • Nem tudták, mennyire fontos, hogy rendelkezzenek marketing tervvel
  • Nem tudják, hogyan lehet marketing tervet készíteni
  • Túl lusták (igen, igazán!)

Az erőfeszítéseket irányító marketing terv nélkül nem tudja, mikor és miért nyer. A célközönség szegmenseinek, az ügyfélérték-javaslat, a piaci helyzet, az ügyfelek elvárásainak, a verseny elemzéseinek stb. meghatározása nélkül kockázatot vállal. Amennyiben nem tudja pontosan, miért nem működik a marketing, akkor semmit nem tehet a megváltoztatásáért.

Lehet, hogy rossz információt közöl a nem megfelelő ügyfeleknek, vagy olyan helyről kommunikál, amelyben nem akarják / elvárják, hogy megkeresse őket.  Annak nyomon követése nélkül, hogy mit csinál, hogyan csinálja, milyen gyakran csinálja, hol csinálja, és milyen eredményeket ér el vele, csak vak repül.

El kell döntenie, hogy elkötelezi magát amellett, hogy egy üzleti szintű vezetési folyamatot valósít meg, meghatározott és mérhető célokkal vagy nem.

  1. Ön nem csinál semmit

Értem, hogy az üzlet az első. Mindez nagyon jó, ha cikkeket publikál, videókat filmez, reklámkampányokat indít, céloldalakat készít, hírleveleket ír e-mailben, vagy akár podcastot rögzít. Mindezek dacára egy nap csak 24 órából áll. Húsz különböző irányba cikáznak a gondolatai és a cselekedetei, és egyszerűen nincs több ideje, tehát szünetet kell tartania. Igen, a marketing fontos – de ugyanúgy, mint az összes többi dolog.

Mi történik? A következő néhány hétben nem lesz ideje a marketinggel foglalkozni, mert az értékesítési negyed vége van, úton van az ügyfelek meglátogatásakor, vagy valamilyen konferencián vesz részt. Hirtelen a hetekből fél év lett. Webhelyének látogatói száma leesik, a webhely rangsorolása a Google 7. oldalára esik, senki sem olvassa az e-maileket, és már a telefon már sem csörög. Persze, visszatérhet minden oda, ahol volt, de ez egy csomó időt és munkát igényel.

Ugyanakkor, ha a vállalkozáson belül nincs olyan személy, aki foglalkozna ezekkel, amikor Ön elfoglalt, akkor ruházza át a felelősséget harmadik félre. Határozza meg, hogy mekkora költséget tud erre a célra fordítani (mind időben, mind pénzben), és hagyja, hogy más végezze a munkát. Eleinte nehéz lesz, de gondoljon bele, mennyivel rosszabb lenne a felzárkózás, miután néhány hónapig hagyta, hogy a dolgok elhalványuljanak.

  1. Költségvetése irreális

Új e-kereskedelemről szóló webhelyet, frissített cégmárkát, új értékesítési anyagokat és hirdetések sorozatát szeretné. Ennek ellenére nem szeretne egy vagyont költeni rá.

Abban az esetben, ha a bevétel megteremtését a marketing digitális oldalára támaszkodva tervezi, akkor fontolja meg a marketing költségvetését annak alapján, hogy mit fizetne egy felső értékesítő.  Az eladóval ellentétben a nagyszerű marketing minden nap működik a vállalkozásban. Soha nem vesz vakációt, soha nem fordul elő, hogy késik, és soha nem jelent beteget. A marketing nem igényel vállalati hitelkártyát vagy ingyenes fogászatot.

Esetleg úgy gondolta, hogy a digitális marketing olcsóbb, mint a „hagyományos” marketing? Csak akkor, ha rosszul csinálják.

Hagyja abba a rövid távú gondolkodást és kezdjen el hosszú távon tervezni. Mindaddig, amíg a marketing erőfeszítései többet hoznak, mint amennyit költ rá, addig nem számít, hogy mennyit költ rá.  Miután egyértelmű és hitelesített bevételi összegyűjtési folyamatot végez, képes lesz azonosítani azokat a területeket, ahol csökkentheti a költségeket és optimalizálhatja a folyamatokat. Noha a valóság az, hogy az üzleti vállalkozások 99% -a nem jut el a telítettség ilyen pontjára.

Dél-Alföld vidéki, elsősorban hátrányos helyzetű területeinek (kis) vállalkozásaira, önálló emberi erőforrásaira, helyi önkormányzatokra és civil szervezetekre kívánjuk fókuszálni a kialakított marketingszolgáltatási csomagot.

A vidéki, kevésbé kedvező helyzetű térségek ötletgazdag vállalkozásainak is korszerű marketingismeretekre van szükségük, hogy a termékeiket, szolgáltatásaikat megfelelő nagyságú vevőkörhöz eljuttathassák. Fejlődőbb térségekhez hasonló evidens viszonyrendszereket itt ki kell építeni, fel kell kutatni a lehetséges partnereket. Sok esetben ezen reális igényt maguk a vállalkozások is nehezen ismerik fel, illetve, ha fel is ismerik, a marketingismeretek megszerzését bonyolult feladatnak tartják, idegenkednek tőle vagy szűkös forrásaikból nem áldoznak erre a területre a megtérülés feltételezett hiánya miatt. A vállalkozások így nem tudnak a meglévő helyzetükből, lehetőségeikből kitörni és ezt logikusan alá is tudják támasztani tudás- és forráshiányra hivatkozva.

A projekt abban kíván segíteni, hogy elérhető árfekvés mellett olyan differenciált tudásanyagot biztosítson, amelyben mind az üzleti ismeretek és az iskolázottság alacsonyabb szintjén lévők, mind a marketinget valamilyen szinten már gyakorlók új képességekhez jussanak. A projektet alkotó oktatási és médiaszolgáltatás révén a vállalkozások pszichés és kognitív képességeinek megfelelő módszertannal fejleszthetik a saját marketingképességeiket, illetve egy idő után akár saját lábra is állhatnak.

—–
* A VKB Nonprofit Kft. egy szociális szempontokat is figyelembe vevő vállalkozás, mely a hátrányos helyzetű területeken működő vállalkozások marketingtevékenységének megsegítésére fókuszál. A marketing csomag kidolgozása a Széchenyi GINOP-5.1.7-17-2018-00162 számú, a Gazdaságfejlesztési és Innovációs Operatív Program keretén belül finanszírozott, az EU és Magyarország Kormánya támogatásával valósul meg.

További információ, kapcsolatfelvétel:
VKB NKft.
Iránytű – vállalkozásfejlesztési program

(X)

Szolgáltatások színvonalának növelése a vállalkozásoknál

 „Iránytű a vállalkozások fejlesztéséhez”* című cikksorozatunkban a marketing megjelenésétől kezdve, a marketing összetételén és buktatóinak bemutatásán át szeretnénk megismertetni az olvasót a marketing szerteágazó tulajdonságaival és megjelenési formáival.
—–

Az ügyfélszolgálat minden sikeres üzleti vállalkozás kulcsa, ha még nem rendelkezik ügyfélszolgálattal, akkor cselekedjen gyorsan és tegye prioritássá. Az ügyfélszolgálat az elmúlt években sokat fejlődött ugyanis ahelyett, hogy személyesen vagy telefonon keresztül egyéni magánbeszélgetést folytatnának, napjainkban a szociális média területén is helyt áll. A közösségi média platformjain, mint például a Facebookon és a Twitteren is vásárolnak a fogyasztók, így lényeges, hogy szinte azonnal kapcsolatba léphessenek kedvenc márkájukkal, így az ügyfélszolgálat sokkal fontosabb, mint valaha. Javítani szeretné ügyfélszolgálatát és növelni az értékesítési teljesítményt? Az alábbiak segítenek betekintést nyerni abban, hogy mit kell tenni az ügyfélszolgálat javítása és az értékesítési teljesítmény növelése érdekében.

Először is tisztázza meg küldetését, és konkrét célokba fogalmazza meg a küldetését. Kezdje azzal, hogy megérti az üzleti rést. Mit csinál a legjobban? Kinek kell az, amit csinálsz? Hogyan lehet a legjobban megközelíteni ezeket a kilátásokat? Néhány kérdés, amelyet érdemes átgondolnia, mielőtt elkezdene belemerülni.

Miután megfogalmazta a válaszokat itt az ideje átgondolkodni a heti, a havi és az éves célokat. Kezdje az eredménycélok kitűzésével az előrehaladás mérésére, és kövesse nyomon őket. Növelje tevékenységét, és mérje meg az eredményeket.

Másrészt kérjen visszajelzést a vásárlóktól. A vállalkozás általános javítása érdekében elengedhetetlen az ügyfelektől a visszajelzések fogadása. Megtudhatja, hogyan lehet visszajelzést kérni, például üzleti telefonhívások vagy e-mail címek kéréseként szöveges vagy e-mailes felmérésekhez. Függetlenül attól, hogy milyen platformokon van jelen, fontos annak azonosítása, hogy vállalkozása megfelel-e vagy meghaladja-e az ügyfelek elvárásait. Használja a kapott megjegyzéseket az eladásainak növeléséhez a termékek vagy szolgáltatások javításával.

A következő szempont szerint, válaszoljon gyorsan a megkeresésekre. A közösségi média leghatékonyabb aspektusa az, hogy gyorsan működik és könnyen használható. Ez lehetővé teszi a márkák számára, hogy gyorsan kapcsolatba léphessenek a fogyasztókkal bármelyik platformon keresztül. A fogyasztók most a Twitterhez vagy a Facebookhoz is fordulnak, hogy online tapasztalataikat közöljék és számítanak arra, hogy 24–48 órás időközön belül választ kapnak kedvenc vállalataiktól.

Továbbá a keresztértékesítés is fontos aspektus. Az értékesítés növelésének nagyszerű módja egy külön marketing kampány többletköltségek nélkül, abban az esetben, ha biztosítja, hogy az értékesítési képviselők minden körben kölcsönösen értékesítsék egymást. A kereszt értékesítés olyan új termékek és szolgáltatások kínálata, amelyekkel az ügyfél már kifejezte kezdeti érdeklődését. Tehát például, ha a fogyasztó vásárol egy kamerát, és az eladó felkínálja neki egy fényképezőgép-táskát, hogy vegyen részt ezzel a vásárlással, az eladó keresztirányú eladási tevékenységet folytat. Minél többet hozzáad, annál több értékesítést kap. Alapvető fontosságú, hogy az értékesítési és ügyfélszolgálati munkatársait ilyen típusú ismeretekkel képezze, mivel ez hatékony módja az értékesítés növelésének.

Másfelől adjon oktatási és megfelelő ismereteket. Az ügyfélszolgálatnak nemcsak arra kell figyelnie, hogy reagáljon, hanem arra is, hogy a márkájához kapcsolódó ismereteket biztosítson az ügyfelek számára. Például a fogorvosi rendelő, Twitter-fiókját használhatja, hogy könnyebben kapcsolatba léphessen a betegeivel, miközben a Facebook-fiókján fogászati tippeket vagy oktatási blogbejegyzéseket küldhet. A tudás megosztása elősegítheti az érték növelését az ügyfelek számára, és lehetőséget adhat nekik, amennyiben tanácsra van szükségük.

Hozzon létre hivatkozásokat ösztönzőn keresztül. Az ügyfelek szeretik az ösztönzőket – tehát az áttétel megszerzésének tökéletes módja az, ha az ügyfelek a vállalkozásukat a barátaikhoz és a családjukhoz utalják, és cserébe ösztönzőket kapnak. Egy bank-átirányítási jutalmazási programot elemző tanulmány kimutatta, hogy az új ügyfelek, akiket a meglévők a bankhoz utaltak, 18 százalékkal nagyobb valószínűséggel maradnak a banknál, és 16 százalékkal több profitot generáltak.

Továbbá szánjon időt arra, hogy kiképezze a vonalbeli személyzetét. Ügyfélszolgálatának a szívét az első vonalbeli személyzetnél kell pihennie. Ezek az alkalmazottak az Ön vállalkozásának arca, és ha jól képzi ki őket, akkor ez lehetőséget ad a vállalkozásának arra, hogy meghatározza, hogy az ügyfelek hogyan érzékelik a vállalat termékeit és szolgáltatásait. Gondoskodni szeretne arról, hogy ezek az alkalmazottak képesek legyenek a konfliktusok megoldására, képesek legyenek meghaladni az ügyfelek elvárásait, és olyan nyertes személyiséggel rendelkezzenek, amelyet vállalkozás ügyvédjei valószínűleg nem fognak elfelejteni.

Ön a vállalkozás csapat vezetője, cége iránymutatása Önre vár, és támogatja erőfeszítéseit. Annak érdekében, hogy egy erős támogató csoportot felépítsünk, amely hajlandó megtenni a mérföldet, amikor szüksége van rá, értékelnie kell a csapatot azáltal, hogy jóváírja mindazt, ami helyes, és vállalja a hibát, ha rosszul jár.

Továbbá merjen kilépni a komfortzónából. Sikeres vállalkozásként elengedhetetlen egy további mérföldet megtenni ügyfeleinek. Ha egy további mérföldet megtesz, a stresszes vagy szokásos élményt pozitívvá és emlékezetesé változtathatja, rávilágítva a márka azon képességére, hogy nemcsak ügyel az ügyfelekre, hanem olyan valós változtatásokat vezet be, amelyek pozitív hatással vannak rájuk is. Ha bizonyítja, hogy törődik vevőivel, az ügyfelek fel tudják értékelni szolgáltatásaikat, és továbbra is szeretnének kapcsolatot létesíteni veled.

Használja ki a negatív visszajelzéseket. Nem titok, hogy senki sem szeret hallani a magukról vagy vállalkozásukról szóló negatív észrevételeket. Így ahelyett, hogy sérülést szenvedne, vegye ezt remek alkalomnak arra, hogy ügyfelei tapasztalatait megváltoztassa. Senki sem működik tökéletes üzleti vállalkozással, a tökéletes ügyfelekkel, bármilyen visszajelzés fogadása segít Önnek és vállalkozásának a tanulásában és növekedésében. Panasz vagy rossz tapasztalat megválaszolása megmutatja az ügyfeleknek, hogy hangjukat meghallják, és mindenki értékes ügyfél. A megnövekedett elkötelezettség és érték növelheti az ügyfelek lojalitását, ami folytathatja az elkötelezettséget és az eladásokat.

Használja ezeket a tippeket az idei céljainak eléréséhez. A mai társadalomban az ügyfélszolgálat minősége hatékonyan javíthatja a márka imázsát. Ne hagyja figyelmen kívül a nagyszerű ügyfélszolgálatot. Legyen jobb márka, és ápolja az erős ügyfél kapcsolatokat.

Dél-Alföld vidéki, elsősorban hátrányos helyzetű területeinek (kis) vállalkozásaira, önálló emberi erőforrásaira, helyi önkormányzatokra és civil szervezetekre kívánjuk fókuszálni a kialakított marketingszolgáltatási csomagot.

A vidéki, kevésbé kedvező helyzetű térségek ötletgazdag vállalkozásainak is korszerű marketingismeretekre van szükségük, hogy a termékeiket, szolgáltatásaikat megfelelő nagyságú vevőkörhöz eljuttathassák. Fejlődőbb térségekhez hasonló evidens viszonyrendszereket itt ki kell építeni, fel kell kutatni a lehetséges partnereket. Sok esetben ezen reális igényt maguk a vállalkozások is nehezen ismerik fel, illetve, ha fel is ismerik, a marketingismeretek megszerzését bonyolult feladatnak tartják, idegenkednek tőle vagy szűkös forrásaikból nem áldoznak erre a területre a megtérülés feltételezett hiánya miatt. A vállalkozások így nem tudnak a meglévő helyzetükből, lehetőségeikből kitörni és ezt logikusan alá is tudják támasztani tudás- és forráshiányra hivatkozva.

A projekt abban kíván segíteni, hogy elérhető árfekvés mellett olyan differenciált tudásanyagot biztosítson, amelyben mind az üzleti ismeretek és az iskolázottság alacsonyabb szintjén lévők, mind a marketinget valamilyen szinten már gyakorlók új képességekhez jussanak. A projektet alkotó oktatási és médiaszolgáltatás révén a vállalkozások pszichés és kognitív képességeinek megfelelő módszertannal fejleszthetik a saját marketingképességeiket, illetve egy idő után akár saját lábra is állhatnak.

—–
* A VKB Nonprofit Kft. egy szociális szempontokat is figyelembe vevő vállalkozás, mely a hátrányos helyzetű területeken működő vállalkozások marketingtevékenységének megsegítésére fókuszál. A marketing csomag kidolgozása a Széchenyi GINOP-5.1.7-17-2018-00162 számú, a Gazdaságfejlesztési és Innovációs Operatív Program keretén belül finanszírozott, az EU és Magyarország Kormánya támogatásával valósul meg.

További információ, kapcsolatfelvétel:
VKB NKft.
Iránytű – vállalkozásfejlesztési program

(X)

A vállalkozások elégedettségének növelése

 „Iránytű a vállalkozások fejlesztéséhez”* című cikksorozatunkban a marketing megjelenésétől kezdve, a marketing összetételén és buktatóinak bemutatásán át szeretnénk megismertetni az olvasót a marketing szerteágazó tulajdonságaival és megjelenési formáival.
—–

Első és legfontosabb szempont az elégedettség növelése érdekében az, hogy minden vásárlót kezeljen úgy, mintha VIP lenne. Minden ügyfél számára ugyanolyan kiváló bánásmódot biztosítson, mint amit önmaga szeretne kapni. Használhatja a következő megközelítések valamelyikét:

  • Megköszöni az ügyfeleknek üzleti tevékenységüket, mind személyesen, mind a nyugtára nyomtatva.
  • Tegyen valódi erőfeszítést az ügyfelek támogatása érdekében, és minden lehetséges módon segítse őket.
  • Tartsa be az ígéretét és tisztességét. Ha azt mondja, hogy felveszi velük a kapcsolatot, hogy tudatja velük, mikor egy cikk raktáron van, ügyeljen arra, hogy meg is tegye! A vállalkozások gyakran elfelejtenek visszatérni ügyfeleikhez, akik időközben könnyen találhatnak másik szállítót.

Másrészről folytassa az ügyfél-elégedettség mérését. A tanulmányok azt mutatják, hogy a boldogtalan ügyfelek 9,1% -a soha nem fog visszatérni olyan üzleti vállalkozáshoz, amelyről úgy gondolja, hogy alacsonyabb a figyelme az ügyfeleivel szemben. Az ügyfelek elégedettségének gyakori mérésével csökkentheti az elégedetlen ügyfelek számát és megakadályozhatja az ügyfelek kártalanítását. Az ügyfelek elégedettségének mérésének hatékony és egyszerű módja egy online felmérés.

Továbbá, tudja meg, hogyan kell felmérnie az ügyfelek boldogságát. Az ügyfél-visszajelzés segítségével megtudhatja, mennyire örülnek az ügyfelek egy új terméknek, ugyanakkor mit tehet egy termék vagy szolgáltatás fejlesztése érdekében, és azonosíthatja azokat az ügyfeleket, akik szeretik az Ön terméket. Egy jól irányzott kérdéssel megtudhatja, mennyire valószínű, hogy az ügyfél egy egyszerű kérdéssel ajánlja az üzleti vállalkozást másoknak. Amennyiben úgy dönt, hogy valamivel átfogóbb felmérést készít, akkor ügyeljen arra, hogy meglehetősen rövid, 10 kérdésnél kevesebb és 3,5 percnél nem hosszabb kérdést tartson.

A következő szempontnál figyelje meg, hogy ügyfelei mit mondanak a vállalkozásról a közösségi médiában. Amikor nyomon követi és figyelemmel kíséri az ügyfelek elégedettségét a közösségi médiában, frissülnek mind a pozitív, mind a negatív visszajelzések, és megteheti a megfelelő intézkedéseket ezek megoldására. Az emberek többsége naponta akár 150-szer használja a mobiltelefonját, és sokan fordulnak a közösségi médiához, amikor panaszt akarnak hagyni. Használja ki a lehetőséget és használja a közösségi médiát, hogy növelje vásárlói elégedettségét!

A következőképpen használhatja a közösségi médiát:

  • Ügyfélszolgálati csatornaként – ügyeljen arra, hogy aktív legyen és 24 órán belül válaszoljon ügyfeleinek.
  • Rendeljen Q & A üléseket, élő csevegéseket és oktatóanyagokat

Egy boldog ügyfél biztos, hogy visszatér.

Dél-Alföld vidéki, elsősorban hátrányos helyzetű területeinek (kis) vállalkozásaira, önálló emberi erőforrásaira, helyi önkormányzatokra és civil szervezetekre kívánjuk fókuszálni a kialakított marketingszolgáltatási csomagot.

A vidéki, kevésbé kedvező helyzetű térségek ötletgazdag vállalkozásainak is korszerű marketingismeretekre van szükségük, hogy a termékeiket, szolgáltatásaikat megfelelő nagyságú vevőkörhöz eljuttathassák. Fejlődőbb térségekhez hasonló evidens viszonyrendszereket itt ki kell építeni, fel kell kutatni a lehetséges partnereket. Sok esetben ezen reális igényt maguk a vállalkozások is nehezen ismerik fel, illetve, ha fel is ismerik, a marketingismeretek megszerzését bonyolult feladatnak tartják, idegenkednek tőle vagy szűkös forrásaikból nem áldoznak erre a területre a megtérülés feltételezett hiánya miatt. A vállalkozások így nem tudnak a meglévő helyzetükből, lehetőségeikből kitörni és ezt logikusan alá is tudják támasztani tudás- és forráshiányra hivatkozva.

A projekt abban kíván segíteni, hogy elérhető árfekvés mellett olyan differenciált tudásanyagot biztosítson, amelyben mind az üzleti ismeretek és az iskolázottság alacsonyabb szintjén lévők, mind a marketinget valamilyen szinten már gyakorlók új képességekhez jussanak. A projektet alkotó oktatási és médiaszolgáltatás révén a vállalkozások pszichés és kognitív képességeinek megfelelő módszertannal fejleszthetik a saját marketingképességeiket, illetve egy idő után akár saját lábra is állhatnak.

—–
* A VKB Nonprofit Kft. egy szociális szempontokat is figyelembe vevő vállalkozás, mely a hátrányos helyzetű területeken működő vállalkozások marketingtevékenységének megsegítésére fókuszál. A marketing csomag kidolgozása a Széchenyi GINOP-5.1.7-17-2018-00162 számú, a Gazdaságfejlesztési és Innovációs Operatív Program keretén belül finanszírozott, az EU és Magyarország Kormánya támogatásával valósul meg.

További információ, kapcsolatfelvétel:
VKB NKft.
Iránytű – vállalkozásfejlesztési program

(X)